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Questions FAQ SAMM Trading

Création

01 FAQ Peut-on créer un objet qui n’existe pas ?

Bien évidemment ! Nous pouvons réaliser des objets 100% personnalisés et à votre image. Toutes vos idées sont réalisables avec Samm Trading.

02 FAQ Quel type de fichiers est nécessaire pour ma création ?

Pour un rendu optimal il est nécessaire de fournir les fichiers dans un format adapté : .ai /.eps / .pdf vectorisé. Pensez également à nous transmettre vos références pantones.

03 FAQ Quelle technique de marquage utiliser ?

Les différentes techniques de marquage vous permettent de personnaliser les produits de votre choix. Il existe différentes techniques selon la matière, la forme, le nombre de couleurs, le type d’impression à réaliser et la charte couleur de votre logo.

Parmi les techniques les plus connus il existe :

  • la sérigraphie utilisée pour le textile, la bagagerie et les supports à surface plane;
  • la tampographie utilisée sur les petits objets en plastique ou autre objets rigides;
  • la gravure laser est recommandée pour les produits en bois, en métal, en plastique dure ou en verre;
  • le transfert numérique utilisé pour le textile et la bagagerie lorsque les logos sont en quadri avec des nuances de couleurs;
  • la sublimation est réservée aux marquages de textiles en polyester et aux supports durs préalablement traités d’un vernis industriel polyester.
04 FAQ Est-ce que le marquage et la personnalisation sont obligatoires ?

Non, les objets que nous proposons peuvent aussi être vendus sans personnalisation.

05 FAQ Je n’ai pas d’idées de produits pour ma campagne de communication

Ce n’est pas un problème ! Notre équipe vous accompagne et vous propose une sélection d’objets qui colleront au mieux à votre projet et seront cohérents avec votre image de marque. Nous restons à l’affût des dernières tendances et innovations pour vous proposer des objets inédits et créatifs.

06 FAQ Puis-je commander des échantillons avant ma commande ?

Vous avez la possibilité de commander un échantillon du produit que vous souhaitez acheter. Contactez-nous pour commander vos échantillons.

Commande

01 FAQ Peut-on grouper des commandes pour une même entreprise et livrer sur différentes adresses ?

Oui, il est tout à fait possible de grouper des commandes et c’est fortement conseillé. Cela permet de réaliser des économies à titre individuel tout en bénéficiant d’un tarif d’achat collectif. Suivant les éléments transmis, nous procéderons ensuite à un dispatch.

02 FAQ Y’a-t-il des minimas de commande ? (quantité, montant)

Généralement, un minimum de quantité est requis. Ce dernier varie selon le produit choisi.

Livraison

01 FAQ Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais sont variables selon les produits. C’est à la réception de votre confirmation de commande que les délais d’expédition seront indiqués.

02 FAQ Quels sont les modes de livraison ?

Nous travaillons avec les principaux transporteurs nationaux et internationaux. Ces derniers peuvent varier selon la nature et le poids de la marchandise à livrer.

03 FAQ Peut-on livrer à l’international ?

Oui, c’est tout à fait possible !

BAT

01 FAQ Le BAT est-il modifiable une fois validé ?

Le bon à tirer est l’ultime étape avant la production. Une épreuve est soumise au client pour pouvoir vérifier la conformité de la mise en page, des textes, des images…pour approbation. Le client peut alors demander des corrections ou des modifications et une nouvelle épreuve lui sera à nouveau soumise.
Quand tout est conforme, il est alors nécessaire de valider cette épreuve et ainsi d’accepter le BAT. Une fois le BAT accepté, la commande est ferme, non annulable ni modifiable.

SAV

01 FAQ Que faire en cas de non-conformité d’un ou plusieurs de mes produits ?

Envoyez un mail directement à adv@sammtrading.fr ou contactez-nous au 03.26.82.62.70 de 9h00 à 12h30 et de 14h à 18h30.

Divers

01 FAQ Puis-je venir visiter le showroom ?

Vous êtes les bienvenus chez Samm Trading ! Contactez-nous pour venir nous rencontrer et visiter notre showroom. Nous y exposons près de 20 000 références.

02 FAQ Puis-je recevoir un catalogue ?

Oui ! Rendez-vous sur notre page Contact pour en faire la demande.

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